Forholdsregler ved ombytning IRC produkter
(udsalgspris under kr. 1.500,00)
Da vi desværre har konstateret, at der ombyttes et uforholdsmæssigt stort antal IRC-produkter uden gyldig ombytningsgrund, indskærpes følgende regler for den fremadrettede håndtering af reklamationer.
Bemærk! Ombyttede produkter indsamles løbende, og produkter ombyttet uden gyldig grund genfaktureres med et tillæg på kr. 300,00.
Radioen tænder ikke
Afprøv produktet med en ny strømforsyning. Såfremt radioen virker korrekt herefter, ombyttes strømforsyningen og der bestilles en ny adapter hos IRC på support@ircgo.com. IRC kan evt. sende direkte til kunden.
Defekt adapter er ikke en gyldig grund til ombytning af hele produktet.
Fjernbetjeningen virker ikke
Tjek om der er strøm på. Hvis den stadig ikke virker, ombyttes fjernbetjeningen. Bestilles hos IRC på support@ircgo.com. IRC sender naturligvis gerne direkte til kunden.
Defekt fjernbetjening er ikke en gyldig grund til ombytning af hele produktet.
Radioen ”skratter” på DAB
Hvis FM virker og lyder som det skal, er det DAB-signalet som for dårligt hos kunden.
Dårligt DAB-signal er ikke en gyldig grund til ombytning af produktet.
Radioen tænder, men virker ikke korrekt
I langt de fleste tilfælde skal radioen blot nulstilles for at udbedre fejlen. Se hvordan i quick guides som kan findes på (link)
eller direkte her:
Brækket antenne
En brækket antenne er, som hovedregel, ikke en gyldig ombytningsgrund. IRC fremsender gerne – uden beregning – en ny antenne direkte til kunden.
Ingen af ovenstående metoder afhjælper fejlen
Byt produktet og registrer fejlen.
Yderligere support
Reservedele bestilles på support@ircgo.com.
Har du brug for at tale med IRC, er servicetelefonen åben hver dag kl. 9-15 – tel. 23 31 23 40.
Du kan også udfylde vores kontaktformular her eller hente manualer og quickguides på vores supportside.
